Як відкрити свій магазин?

Коли молоді підприємці починають замислюватися про те, який же бізнес їм створити, багатьом спадає на думку саме відкриття свого магазину. Рішення, однозначно, вдале — адже тут вам відкривається широке поле для діяльності. Люди потребують величезній кількості товарів і купують їх кожен день. Та й способів управління магазином, залучення клієнтів, організації обслуговування та інших моментів вже придумано стільки, що залишається тільки їх вивчати, втілювати в життя і радіти результату.

Якщо ви ще не визначилися з тим, який саме магазин хочете відкрити, але вже точно знаєте, що станете бізнесменом саме в сфері торгівлі — то ця стаття саме для вас. Існують деякі загальні поради по відкриттю магазину будь-якої спрямованості, про які ми і розповімо.

Свій магазин: поради по відкриттю

Що будемо продавати?

Найперший і найважливіший момент, з яким потрібно визначитися — це, звичайно ж, вид товару. Подумайте, що б вам хотілося продавати в своєму магазині? Накидайте кілька варіантів. Далі необхідно проаналізувати ситуацію на ринку і визначити, чи буде даний товар користуватися попитом у вашому регіоні. Наприклад, відкривати магазин товарів для художників в невеликому промисловому місті, де практично все населення працює на заводах, а творчих людей дуже мало, звичайно, буде невигідно. Ви повинні знайти такий товар, якого потребує чималий відсоток жителів міста і який будуть купувати.

Звертайте увагу і на конкуренцію — якщо регіон вже перенасичений магазинами з певним видом товару (нехай навіть він і затребуваний), то навряд чи ви зможете вдало втиснуться на цей ринок, якщо мова йде про малий бізнес.

В успіху бізнесу також має велике значення інтерес його власника до своєї діяльності. Товар, який ви вирішили продавати, повинен бути не тільки перспективний в плані попиту на нього, а й цікавий особисто вам. Навряд чи якась молода дівчина захоче відкрити магазин автозапчастин, адже такий товар буде їй, швидше за все, нецікавий. Але ж потрібно буде в ньому розбиратися, щоб визначити, чи не обманюють її постачальники. Та й з великими покупцями раптом доведеться спілкуватися — що вона зможе сказати про товар? Тому і враховуйте і цей нюанс.

Формат магазину

В успішному магазині повинна бути якась концепція, якої його можна буде охарактеризувати. Наприклад, ви можете відкрити Магазин низьких цін. Його фішка в тому, що всі ціни на представлені товари нижче, ніж на аналогічні у конкурентів. Зазвичай в таких магазинах продають все підряд, і звичайно ж, товари не блищать високою якістю. Проте, в таких магазинах завжди багато людей, які нишпорять по полицях у пошуках речі, що сподобалася. Можна ще поставити фіксовану ціну на всі товари — це цікаве рішення буде зручно для покупців. Приклад такого формату — мережа магазинів «Fix Price».

Мабуть, найпоширеніша концепція — це Магазин з широким асортиментом. Ви вибираєте якусь сферу і продаєте в магазині якомога більше різних товарів даної спрямованості. Наприклад, магазин товарів для дому. Продавати там можна практично все, що може знаходиться вдома у людей — від комплектів постільної білизни до настільних ламп.

Досить часто зустрічаються Магазини супутніх товарів. Раніше ми писали про відкриття магазину зоотоварів, який якраз є магазином такого формату. Тобто, такий магазин є як би доповненням до зоомагазину, і ходити туди будуть тільки ті люди, які мають домашніх тварин. Якщо ви хочете відкрити магазин з супутніми товарами, то дуже важливо продумати його розташування. Розміщуватися він повинен недалеко від магазину з «основним» товаром. Наприклад, магазин зоотоварів добре розміщувати поблизу с зооринку, зоомагазинами, притулками для тварин, розплідниками і т. д.

Ви можете придумати більш вузькоспрямовану, але унікальну концепцію магазину — продаж тільки товарів з дерева, продаж екзотичних сувенірів і т. п. Головне — щоб це було цікаво і привертало увагу.

Спосіб здійснення продажів — самообслуговування або через прилавок — теж є частиною концепції. Перший варіант є найбільш прибутковим, як показує численний досвід. Але підходить він тільки для більш менш великих магазинів. Якщо ж ваш магазин невеликий і продаж здійснюється через прилавок, то краще розмістити товари так, щоб відвідувачі мали до них вільний доступ (розглянути, помацати, спробувати в дії). Якщо відвідувачам потрібно постійно звертатися до продавця, щоб він показав товар, це найчастіше ускладнює весь купівельний процес. Хтось не дочекається своєї черги звернутися до продавця і піде, хтось просто посоромиться попросити показати товар ближче.

Бізнес план

Складання бізнес-плану — невід’ємна частина будь-якого бізнесу, в тому числі і магазину. Необхідно врахувати всі аспекти діяльності, і фінансові, і організаційні. Ви можете подивитися декілька прикладів бізнес-планів магазинів різних спрямувань, які ми вже публікували на нашому сайті: бізнес-план зоомагазину, бізнес-план магазину квітів, бізнес-план магазина одягу.

Форма реєстрації бізнесу

У більшості випадків для відкриття магазину найкраще підходить така форма підприємства, як індивідуальний підприємець. Реєстрація ПП значно спростить процес управління бізнесом — ви можете вибрати спрощену форму оподаткування і вести бухгалтерський облік також в більш простій формі, ніж інші типи підприємств.

У той же час, зареєструвавши товариство з обмеженою відповідальністю, ви теж отримуєте ряд переваг. По-перше, в разі необхідності ви зможете продати бізнес. ПП продати неможливо. По-друге, до ПАТ зазвичай проявляється більш довірче та лояльне ставлення від великих постачальників та інших партнерів, з якими ви можете зіткнутися в бізнесі. Якщо ви відразу ж після відкриття бізнесу плануєте брати курс на його розширення (наприклад, створення цілої мережі магазинів або завоювання іноземних ринків), то реєструватися краще у вигляді ПАТ. У плані перспектив розширення бізнесу ця форма більш оптимальна.

Місце розташування

Практично для всіх видів магазинів діє одне правило — він повинен розміщуватися в місцях великого скупчення людей. Це центр міста, головні вулиці, проспекти, місця поблизу станцій метро, ​​торгові центри, розважальні комплекси. У таких місцях завжди багато людей, частина з яких виявиться вашими потенційними покупцями, які можуть перетворитися в реальних. Залежно від виду товару, який ви збираєтеся продавати, іноді магазин вигідно розташувати і в спальних тихих районах міста. Наприклад, магазин з продуктами. Невеликий магазин зі свіжими овочами та фруктами, хлібом та іншими щодня купуються продуктами в спальному районі може виявитися навіть більш прибутковими, ніж в самому центрі міста.

Зовнішнє оформлення

Приділіть достатньо уваги «картинці» магазину з вулиці. Повинна бути приваблива і гарна вивіска з помітною назвою магазину. Вибір назви — теж процес відповідальний, що вимагає творчого підходу. Постарайтеся не бути банальним (продуктових магазинів «Продукти» вже більш ніж достатньо), але і в той же час не можна заплутувати потенційного клієнта хитромудрою назвою. У прагненні проявити креативність є ризик придумати занадто складну назву, яке буде вводити в оману або навіть лякати клієнта. Ідеальний варіант — це назва просте, але з родзинкою.

Доповненням для вивіски стануть зовнішні вітрини, якщо такі є. Вони повинні бути як мінімум в тому ж стилі, що і вивіска. Скляні зовнішні вітрини найбільш актуальні для магазинів одягу або будь-яких цікавих товарів — можна виставити їх на загальний огляд з вулиці, що привертатиме увагу перехожих. Якщо скляну вітрину зробити неможливо з технічних причин, нічого страшного. Помістіть цікаву фразу або заклик на вхідні двері, і повірте, це буде привертати уваги нітрохи не менше.

Подбайте про прийнятному зовнішньому вигляді території біля магазину. Біля входу в магазин не повинно бути сміття і бруду. Взимку регулярно розчищайте сніг з доріжки, що веде до входу. Оперативно виключайте з зовнішньої території все, що може зіпсувати враження від виду магазина (це може бути не тільки викинутий кимось на асфальт фантик від морозива, а й приліг відпочити бомж).

Внутрішнє оформлення

Звичайно, магазин — це не музей сучасного мистецтва, і робити всередині якоїсь суперкреативність дизайн необов’язково. Можна обмежитися звичайним, але приємним оку оформленням. Скажіть «ні» кричущим квітам, які можуть багатьох дратувати. У деяких видах магазинів можна пустити фоновий музичний супровід. Підбирайте спокійну розслаблюючу музику, не дуже гучну.

Ще один важливий момент — це розташування вітрин і каси. Існує практично ціла наука про те, як правильно розставляти обладнання на торговій площі, щоб отримати максимальну вигоду від покупців. Якщо говорити в цілому, то: чи не захаращуйте простір магазину вітринами і не створюйте занадто вузькі проходи; Не ставте каси біля входу в магазин; не вішайте настінні вітрини занадто високо; вітрини з товарами імпульсивних покупок розміщуйте біля каси, а вітрини з елітним товаром подалі від входу.

Персонал

Часто клієнти становлять своє враження від відвідування магазину і по тому, як з ним спілкувався продавець. Не будемо говорити про те, що продавець повинен досконально знати товар, який продає і вміти допомогти у виборі. Це само собою зрозуміле. Але крім професійних якостей, продавець повинен володіти і загальнолюдськими. Він повинен вітатися з покупцем і прощатися з ним, розмовляти дружелюбно і ввічливо. Слідкуйте за зовнішнім виглядом продавця — він повинен бути охайним і акуратним. Якщо продавців кілька, буде непогано одягнутися їх в однакову уніформу з символікою магазину. Беріть на роботу продавців з досвідом, ретельно перевіряйте їх комунікативні навички під час співбесіди.

Відмінний спосіб контролю якості обслуговування — це застосування методу «Таємний покупець». Раз на кілька місяців направляйте в свій магазин покупця «під прикриттям», який допоможе вам з’ясувати, наскільки компетентно спілкуються продавці і касири з клієнтами.

Розширення послуг

Якщо ви хочете завойовувати нових клієнтів і підвищувати лояльність до свого магазину — пропонуйте додаткові послуги. Відмінним рішенням може стати створення онлайн-магазину. Зробіть сайт, де розмістіть каталог товарів із зазначенням цін і коротким описом, і надайте можливість інтернет-користувачам замовляти товар на будинок або бронювати для подальшого самовивозу з магазину.

Все про бізнес

Зараз ви знаходитесь тут:

Можливо, вас зацікавить: