Як відкрити службу таксі?
Автор: Павло Костенко
Якщо раніше користуватися послугами таксі міг дозволити собі тільки заможний чоловік, то зараз ця послуга стала настільки звичною, що користуються нею, мабуть, все. Таксі — це доступна і зручна альтернатива громадському транспорту, а іноді і незамінна — наприклад, якщо терміново потрібно дістатися куди-небудь в нічний час доби.
Якщо подивитися на цю послугу очима не споживача, а підприємця, то можемо зробити висновок, що створення своєї диспетчерської служби таксі може бути успішним капіталовкладенням. Як відкрити фірму таксі і що потрібно для її відкриття, читайте далі.
Так як ми робимо наголос саме на малий бізнес, то розглянемо варіант відкриття фірми з найменшими фінансовими вкладеннями. При цьому варіанті вам не потрібно закуповувати сам транспорт, ви просто будете набирати водіїв, які вже мають свої власні легкові автомобілі. Кожен автомобіль обов’язково повинен пройти технічний огляд при прийомі водія на роботу.
Як організувати бізнес
Дослідження ринку
Будь-який бізнес важливо починати саме з цього етапу, і організація служби таксі не виняток. Щоб побачити картину майбутнього бізнесу, який буде не просто існувати, а й приносити бажаний дохід, ви повинні провести аналіз ринку даних послуг в вашому місті чи області (в залежності від того, на який обсяг території ви плануєте поширювати свої послуги). Повинен бути проведений аналіз попиту на послуги таксі, аналіз конкурентів (їх кількість, цінова політика, охоплення споживачів), а також визначити, наскільки зайнятий сегмент цього ринку на даний момент. На основі всіх цих даних ми зможете скласти власну концепцію бізнесу і стратегію просування. Приділіть особливу увагу затвердженню цінової політики.
Найприбутковішими фірмами, які надають послуги таксі, є ті, які орієнтовані на клієнта із середнім доходом. Тобто, середньостатистичної людини. Ціни на послуги повинні бути сформовані відповідно до платоспроможності середньостатистичної людини в вашому регіоні.
Реєстрація фірми
При даному виді бізнесу вам потрібно зареєструватися в стандартній формі індивідуального підприємця. Фактично ви будете брати автомобілі у водіїв в оренду, тому обов’язково потрібно укласти договори з кожним водієм, які будуть регулювати ваші відносини в плані оренди особистого транспорту. Служба таксі як вид діяльності не вимагає спеціального ліцензування, що значно полегшує підприємцю первинний етап бізнесу.
Що потрібно для відкриття служби таксі
Приміщення під офіс
Для диспетчерської служби не потрібно великого і шикарного офісу, адже клієнтів ви в ньому брати не будете. Цілком достатньо буде приміщення розміром близько 30 квадратних метрів. Оснастити його потрібно мінімальним комплектом меблів (столи, стільці) і обладнанням.
Розміщувати офіс можна в будь-якому місці, але краще, якщо це буде найвища місцевість міста. Так як ви будете використовувати радіозв’язок, вам буде необхідний хороший сигнал передачі.
Устаткування
Для служби таксі необхідно закупити наступне обладнання:
- Комп’ютери;
- Телефони (з підключеним «красивим» коротким номером, щоб клієнти могли легко його запам’ятати);
- Таксометри (для кожного автомобіля);
- Радіостанція.
З приводу встановлення радіостанції, ви можете піти двома шляхами. Встановити власну радіостанцію або укласти абонентський договір з уже існуючим оператором і користуватися його послугами. Перший варіант набагато більш витратний і невигідний — щоб отримати дозвіл на користування радіочастотами, необхідно пройти процедуру ліцензування, що завжди забирає чимало часу і сил.
Простіше знайти оператора, який вже має таку ліцензію, і виплачувати йому абонентську плату. Для полегшення організаційної роботи рекомендується придбати спеціальне програмне забезпечення, яке дозволить зручно здійснювати облік замовлень і процедуру розрахунку з водіями.
Персонал
Для початку цілком вистачить десятьох водіїв і трьох диспетчерів. Важливо скласти правильний графік роботи, щоб і співробітникам було зручно, і бізнес від цього не страждав. Природно, служба таксі повинна працювати цілодобово. Тому одна зміна водіїв буде становити 12 годин, за графіком «два через два». Диспетчерам краще працювати добу через дві, тобто 24 години вони знаходяться на роботі, потім 48 годин відпочивають, і так далі.
Крім водіїв і диспетчерів, службі таксі необхідний бухгалтер і, безпосередньо, директор. Якщо це ваш єдиний бізнес, то функції директора можете виконувати ви самі. Часто обов’язки з ведення бухгалтерського обліку передаються на аутсорсинг. Саме такий варіант є найоптимальнішим на початку бізнесу.
При наймі водіїв важливим критерієм відбору буде їх професійний стаж. Зазвичай цей термін повинен становити не менше 3-х років.
Рекламна компанія
Для служби таксі важливо проводити безперервну рекламну кампанію. Розміщуйте рекламу на радіо, місцевому телебаченні, в метро. Досить ефективна реклама на залізничних станціях — часто люди після поїздок, маючи важкі сумки, роблять вибір саме на користь таксі, щоб дістатися додому.
Обов’язково у вашого таксі повинен бути короткий запам’ятовується номер. Якщо ви використовуєте мобільні номери, то вони повинні складатися з йдуть підряд однакових цифр, знову ж таки, для зручності клієнтів. Придумайте такого назва і привабливий слоган, так ваші клієнти зможуть з легкістю відрізняти вашу службу від інших.
Для того, щоб спонукати клієнтів користуватися вашими послугами знову і знову, створіть систему знижок на кожну n-ву поїздку або знижки за системою «накопичення кілометражу».
Бізнес-план служби таксі
Перед втіленням в життя цієї ідеї заробітку важливо обов’язково скласти бізнес план. У розділі нашого сайту «Бізнес плани» ви можете переглянути та завантажити бізнес плани для інших видів діяльності, а тут ми наведемо основні статті витрат для відкриття диспетчерської служби таксі.
1. Оренда офісу — близько 450 доларів.
2. Устаткування — близько 4-5 тисяч доларів.
3. Витрати на рекламну кампанію — близько 600 доларів.
4. Зарплатний фонд — близько 7 тисяч доларів.
5. Інші витрати (оплата інтернету і телефону, техогляди і ін.) — близько 500-1000 доларів.
Ще раз звертаємо вашу увагу, що в даній статті ми розглядали варіант відкриття фірми таксі, в якій працюватимуть водії зі своїми особистими автомобілями. Якщо ви хочете створити цілий автопарк і придбати автомобілі у власність компанії, то звичайно і початкові вкладення в бізнес будуть зовсім інші.
Про терміни окупності. Звичайно, чим більше у вашій службі працюватиме машин, тим швидше ви окупите початкові вкладення. В середньому, розраховуйте на окупність через 6-8-місяців.
