Як відкрити кур’єрську службу? Будуємо бізнес на доставці
Автор: Павло Костенко
Завжди необхідно щось відвезти, привезти, доставити. Тому кур’єрська служба є досить привабливим бізнес-проектом
Якщо вам хочеться почати власний бізнес з організації служби кур’єрської доставки, то ви повинні знати основні ключові правила. Вони допоможуть вам більш точно дізнатися як відкрити кур’єрську службу без проблем і грамотно вести справи в подальшому. «Посильний» бізнес не так складний, як здається на перший погляд. Адже для його організації не потрібні ні глибокі професійні знання, ні спеціальну освіту, ні наявність спеціального обладнання, ні навіть величезний стартовий капітал.
Короткий зміст:
- Що необхідно для відкриття кур’єрської служби?
- Необхідні вкладення
- Можливі клієнти
- Наскільки це рентабельно?
- Потенційні проблеми і методи їх вирішення
Що необхідно для відкриття кур’єрської служби?
По-перше, такий бізнес краще організувати в великих населених пунктах, т. К. В невеликих містах попит буде невеликий і відчутного доходу ваша кур’єрська служба не принесе;
По-друге, вам буде потрібно хоча б мінімальну кількість працівників в штаті (як мінімум, це диспетчер, водій, бухгалтер, а в разі доставки «важких» — вантажник);
Також необхідно визначитися, що саме буде доставляти ваша служба: погодьтеся, що документи і, наприклад, медичне обладнання вимагають абсолютно різних умов перевезення;
Якщо ви збираєтеся перевозити небезпечні вантажі, то перед початком роботи необхідно отримати спеціальний сертифікат на їх перевезення;
І, нарешті, потрібно залучити потенційних клієнтів за допомогою реклами.
Необхідні вкладення
Як вже говорилося вище, великих капіталовкладень, якщо ви вирішили відкрити кур’єрську службу, вам робити не доведеться. Однак, якісь кошти, вам, звичайно ж, будуть потрібні. Які саме? Автомобіль. Його необхідно буде придбати, якщо тільки ви не станете наймати на роботу людей з особистим автотранспортом. До речі, влітку можна користуватися послугами школярів — власників скутерів та мотоциклістів і здорово на цьому заощадити.
Також включіть в свій бізнес-план витрати на рекламу. Оголошення в ЗМІ коштують грошей, і чималих. Але економити на рекламі не можна. Ви ж не хочете залишитися без уваги кращих клієнтів? Чи не залиште без уваги і Інтернет, пропонуйте свої послуги в соціальних мережах і на різних спеціалізованих форумах.
Можливі клієнти
Отже, для кого ж потрібно відкрити кур’єрський бізнес? Хто зазвичай користується послугами такого роду? Розглянемо докладніше всіх можливих клієнтів:
- Зараз практично не залишилося міст, в яких не було б ресторанів, кафе, піцерій, млинцевих та інших закладів громадського харчування. Напевно вони не відмовляться збільшити свою виручку і почати поставляти свої страви на будинок. А ваша кур’єрська служба і займеться доставкою.
- Ще одна категорія потенційних клієнтів — всілякі Інтернет-магазини, яких розплодилося неймовірна кількість. Власну кур’єрську службу таким магазинам містити невигідно, а товар необхідно доставляти в строк. А так як великі кур’єрські фірми часто бувають перевантажені, ваша висока швидкість доставки і невисока ціна, можливо, стане причиною співпраці.
- І практично всім великим організаціям потрібні кур’єри для доставки пакетів документів в різні державні служби. Наприклад, в податкову — ваш кур’єр зможе не тільки документи відвезти, а й постояти в черзі. Таким чином час клієнтів економиться, а ваш прибуток — збільшується.
Наскільки це рентабельно?
Зрозуміло, перш ніж думати про те, як відкрити кур’єрський бізнес, варто подумати і про те, наскільки ефективна така діяльність в сучасних ринкових умовах. Як правило, більшість діючих кур’єрських служб добре окупаються. Норма прибутку досить висока — досягає навіть 90%. Вартість послуг коливається в середньому від п’яти і до п’ятдесяти доларів за доставку одиниці продукції. Ця цифра залежить від багатьох факторів, починаючи вагою вантажу і закінчуючи його цінністю.
Основні клієнти кур’єрських служб доставки — великі компанії, що використовують подібні послуги регулярно. А це означає, що вам необхідно буде не тільки знайти клієнтів, а й зацікавити їх у співпраці на постійній основі. Ви можете розробити систему знижок і бонусів для таких клієнтів, розсилати їм інформаційні бюлетені з новинами вашої служби, дати їм можливість кредитного способу розрахунків.
Потенційні проблеми і методи їх вирішення
В процесі роботи вашої кур’єрської служби неминуче виникнення тих чи інших проблем, великих і маленьких. Найкраще, звичайно ж, вчасно запобігати таким неприємності. Але і вміння з ними справлятися зайвим не буде. Розглянемо можливі проблеми:
- Припустимо, що ваш бізнес досяг певної стадії, став більш-менш успішним. Для утримання старих клієнтів і залучення нових ви вирішили відкрити кредитну лінію. Цілком можливо, що деякі нечистоплотні організації цим скористаються і просто перестануть платити. В такому випадку просто заносите такі компанії в чорний список і не співпрацюйте з ними в подальшому.
- Також важливу роль відіграє людський фактор. Припустимо, ваші диспетчера хамлять клієнтам, а водії періодично спізнюються з доставкою. Навряд чи клієнтам сподобається таке ставлення, і вони швидше за все поспішать розірвати договір з вашою фірмою. Тому намагайтеся ретельно підходити до вибору персоналу і його навчання. Ввічливість і точність — найважливіші фактори при роботі з клієнтами в такому виді бізнесу.
- Цілком можливо, що ви зіткнетеся з досить серйозною конкуренцією — адже кількість пропозицій такого роду послуг на ринку досить високо. Постарайтеся знайти для вашої служби якусь незвичайну «фішку», яка вигідно відрізнятиме вас від інших подібних фірм. Ну і, звичайно ж, намагайтеся максимально догодити кожному клієнту.
На закінчення хотілося б сказати ось про що. Запам’ятайте: відкрити свій бізнес — це тільки півсправи. Необхідно також триматися «на плаву» постійно розвивати і розширювати свою діяльність, залучати нових клієнтів і утримувати старих. І найкраще на думку про ваші послуги вплинуть відгуки вже скористалися ними клієнтів!
