Що таке консалтинг простими словами?
Автор: Павло Костенко
Вітаю! У цій статті ми розповімо про консалтинг.
Сьогодні ви дізнаєтеся:
Будь-якому власникові бізнесу або компанії, великої або не дуже часто потрібно консультаційна допомога з боку. Людина не може знати всього, а буває і так, що потрібно свіжий погляд на наявну проблему.
Зміст:
- Що таке консалтинг;
- Трохи історії;
- Консалтингова компанія — що це;
- Принципи роботи консалтингових компаній;
- Види консалтингу; — Фінансовий консалтинг; — Управлінський консалтинг; — Консалтинг в сфері інвестицій; — Консалтинг в кадровій сфері; — Юридичний консалтинг; — Бухгалтерський консалтинг; — Навчальний консалтинг; — Експертна консалтинг; — Проектний консалтинг; — Інтернет-консалтинг;
- Які завдання вирішують консалтингові компанії;
- Етапи здійснення консалтингової діяльності;
- Ситуації, в яких консалтинг необхідний;
- Як знайти серйозну консалтингову компанію;
- Вимоги до компаній і консультантам;
- Чим відрізняється консультант-профі від дилетанта;
- Позитивні сторони консалтингу;
- Консалтинг і коучинг: відмінності методик;
- З ким можуть співпрацювати консалтингові компанії.
Що таке консалтинг простими словами
У штаті компанії, навіть найбільшої неможливо утримувати кілька експертів з різних сфер. Але якщо перед підприємством стоїть мета розвиватися, завойовувати ринок, рано чи пізно поради таких експертів знадобляться. Отже, що ж таке консалтинг?
Консалтинг — це процес консультування керівників, управлінського персоналу та інших працівників з фінансових, юридичних, інвестиційним та іншим питанням.
Говорячи простими словами, це рекомендації та консультації експертів з питань ведення бізнесу. У поняття консалтингу входять також аналітика, вивчення перспектив компанії, вивчення резервів замовника.
Трохи історії
Вітчизняний консалтинг як професійна діяльність почав розвиватися в Україні в 90-х роках. Це безпосередньо пов’язано зі зміною не тільки економічного ладу, а й політичного. У 1991 році кількість консалтингових компаній налічувало всього близько 20.
З розвитком ринкових відносин ринок консалтингових послуг став переживати стрімке зростання. Ці послуги стали більш зрозумілими керівникам, більш професійними. Поступово став підвищуватися рівень конкуренції, на російський ринок послуг прийшли великі гравці з Заходу, це поставило сферу консалтингу на якісно новий рівень.
Консалтингова компанія — що це
Компанії такого роду займаються наданням своїм клієнтам консультаційних послуг. Найчастіше вони є зовнішніми компаніями і мають відношення до компаній своїх клієнтів. Вони надають допомогу в різних областях своєї діяльності.
У той же час повної відповідальності за результат, який буде отриманий в результаті, вони не несуть. Однозначної відповіді на питання, чим займаються консалтингові компанії, поки немає.
В цілому їх діяльність полягає в наступному:
- Надання допомоги в різних областях;
- Консультаційні послуги;
- Планують організаційні та управлінські заходи.
Принципи роботи консалтингових компаній
У своїй діяльності консалтингові компанії дотримуються наступних принципів:
- Всі вони застосовують в роботі науково обгрунтовані дані;
- Використання в своїй роботі таких інструментів, як інформаційні технології;
- Фахівці мають право запропонувати замовнику власну наукову ідею, якщо це допоможе у вирішенні проблеми, що виникла у замовника.
Види консалтингу
У сучасній економіці існує кілька різновидів консалтингу. Ми розглянемо і дамо коротку характеристику найпоширеніших з них.
Фінансовий консалтинг
Є комплексом послуг, які покликані вибудувати надійну і функціональну систему управління фінансами. Він включає в себе: проведення аналізу і аудиту діяльності компанії, консультації з фінансів і розробці бюджету, впровадження методик, що дозволяють зміцнювати фінансову систему компанії.
Управлінський консалтинг
Допомагає встановити, які місця компанії найбільш уразливі, коригує діяльність компанії в цілому.
Він, в свою чергу, підрозділяється на кілька груп:
- Стратегічний — дозволяє аналізувати ринок в глобальному і локальному сенсах, прораховувати можливі ризики;
- Маркетинговий — допомагає розробляти стратегію компанії, проводити діагностику цільової аудиторії. Головна його мета — це збільшення продажів, а також зменшення витрат на рекламу;
- Кадровий — консультації з підбору та навчання працівників, створення і розвитку корпоративної культури.
Крім усього згаданого, цей вид консалтингу допомагає вирішити такі завдання:
- Поліпшити роботу всіх структур управління компанією;
- Освоїти нові техніки управління;
- Розробити систему для мотивації працівників;
- Оптимізувати бізнес-процеси.
Консалтинг в сфері інвестицій
Коли керівники компанії вибирають схеми вкладення капіталу, або залучення такого з боку, вони в основному спираються на рекомендації професіоналів, які можуть надати необхідну допомогу.
Функції інвестиційного консалтингу:
- Здійснення взаємодіями з кредитними організаціями, страховими компаніями та органами влади;
- Допомога в розробці інвестиційних проектів;
- Пошук і залучення інвесторів;
- Консультації з інвестування юридичного характеру.
Консалтинг в кадровій сфері
Все більшу популярність отримує консультування фахівцями з кадрових питань.
Такий консалтинг включають в себе:
- Аттестацию персонала;
- Облік кадрів;
- Аудит кадрів;
- Аналіз кадрової політики;
- Аналіз документообігу;
- Аналіз відповідності кадрової політики нормам законодавства про працю.
За допомогою кадрового консалтингу можна:
- Сформувати певну корпоративну культуру;
- Провести діагностику того, наскільки співробітники лояльні до компанії;
- Підвищити ефективність всієї системи управління кадрами;
- Розробити критерії для оцінки роботи персоналу.
Даний вид консалтингу дозволяє керівництву вибудовувати роботу не тільки з колективом в цілому, але і з кожним співробітником окремо.
Юридичний консалтинг
У сучасних умовах ведення бізнесу часто необхідно вирішувати виникаючі юридичні ситуації. А саму ситуацію прозорою назвати складно, тоді керівникові точно знадобиться допомога професіонала. А якщо штатного юриста в компанії немає, то без залучення фахівця з консалтингової компанії не обійтися.
Бухгалтерський консалтинг
Мета бухгалтерського консалтингу полягає в тому, щоб підвищувати не тільки ефективність ведення бух. обліку, але і контролювати його правильність. Зазвичай такі послуги надають висококваліфіковані фахівці.
Бухгалтерські консалтингові послуги складаються з:
- Послуги з розробки і формування облікової політики;
- Консультації з побудови системи бух. обліку;
- Допомога по складанню бухгалтерських звітів;
- Допомога в підготовці звітності в Податкова служба;
- Розгляд та консультації щодо спірних ситуацій в бухгалтерському обліку.
Навчальний консалтинг
Практична значимість даного виду консалтингу полягає в тому, що консультант:
- Проводить семінари;
- Організовує лекції і тренінги;
- Розробляє методичні посібники.
Простіше кажучи, консультанти займаються навчанням персоналу компанії замовника.
Експертна консалтинг
Суть його полягає в наступному: клієнт ставить перед консультантом завдання, а той, у свою чергу, за допомогою власного досвіду та знань, а також спираючись на різні джерела, видає готове рішення. Крім розробки рішення проблеми, експерт може і діагностувати проблему.
У розробці вирішення проблеми клієнт участі не бере.
Проектний консалтинг
Проектним консалтингом називають спільну роботу консультанта і співробітників компанії, в процесі якої виробляється рішення, як оптимізувати діяльність компанії. Такий вид консультування називають довгостроковим.
Інтернет-консалтинг
В цей напрямок консалтингової діяльності можна включити:
- Розробку інформаційних технологій з урахуванням потреб конкретної компанії;
- Підтримка технологій на високому рівні;
- Виявлення існуючих проблем;
- Створення якісної інформаційної інфраструктури.
Які завдання вирішують консалтингові компанії
Фахівці з консалтингу можуть допомогти в таких ситуаціях:
- Там, де необхідно відрегулювати управління бізнес-процесом;
- Там, де необхідно реорганізація бізнесу;
- Для відновлення платоспроможності компанії або підприємства;
- Супровід процедури злиття компаній;
- Коли потрібні консультації з питань придбання власності;
- Бюджетування;
- Розробка бізнес-планів;
- Коли потрібно підготувати фінансовий прогноз і так далі.
Даний перелік послуг не є повним, він може бути доповнений іншими пунктами.
Етапи здійснення консалтингової діяльності
Будь-яку компанію можна назвати живим, постійно розвиваються організмом. Якщо організм дає збій, значить потрібно доктор. Але лікуванням повинен займатися професіонал, а не дилетант. Тобто консалтингова компанія повинна бути з серйозним досвідом практичної діяльності.
Далі, проаналізуємо етапи, з яких складається діяльність в сфері консалтингу.
1. Замовник визнає існування певної проблеми. Якщо замовник усвідомлює, що без допомоги професіоналів виникли в компанії проблеми він вирішити не може.
Приклад: керівник кондитерської компанії поставив перед собою завдання збільшити обсяги продукції, що випускається. Але виникла проблема: сам керівник і фахівці компанії не мають для цього достатній обсяг знань. Щоб досягти мети — приймається рішення запросити фахівців з боку. І це рішення буде розумним і обґрунтованим.
2. Проведення первинного консультування і укладення договору. Коли добра компанія обрана, потрібно провести консультацію з її фахівцем. Потім відбувається укладення договору.
У договір обов’язково потрібно включити наступні пункти:
- Терміни, протягом яких будуть виконуватися роботи;
- Повний перелік послуг із зазначенням вартості;
- Умови, в зв’язку з якими може бути змінена сума гонорару консультанта;
- Умови для дострокового розірвання договору;
- Обов’язки обох сторін.
Договір можна укласти як одноразово, так і на довгий термін. Договір може бути укладений у вигляді трудового, так і у вигляді договору підряду.
3. Відбувається збір необхідних для співробітництва даних. Фахівці консалтингової компанії на цьому етапі співпраці збирають і аналізують дані, які допоможуть встановити, наскільки серйозною є проблема. Головним тут є — встановити, яка проблема має місце, а також розробка плану щодо її вирішення.
4. Процес розробки рішення проблеми. Цей етап можна назвати основним. Фахівці, встановивши проблему і її причини, складають план, згідно з яким проблема буде ліквідована.
5. Процес реалізації рішень і здійснення контролю за їх виконанням. Всі зазначені в плані процедури проводяться під контролем консалтерів. Також в процесі можливе навчання співробітників компанії.
6. Процес оцінки отриманих результатів. Об’єктивну оцінку результатам можна буде дати тільки через деякий період часу. Підводити підсумки буде керівник компанії разом з представниками компанії-виконавця.
7. Виробництво остаточних фінансових розрахунків. Якщо всі заходи проведені у встановлені терміни, виробничі показники підвищилися, доходи компанії збільшилися — це показник того, що проведені заходи були ефективні, потрібно провести остаточний розрахунок з консалтинговою компанією. На рахунок компанії-виконавця переводять суму, обумовлену в контракті.
Ситуації, в яких консалтинг необхідний
- У керівництва і співробітників компанії відсутні нові ідеї, компанія увійшла в смугу застою;
- У керівника не вистачає певних знань або досвіду;
- Компанія розробляє серйозний проект, але не може реалізувати його в повному обсязі через брак знань;
- Компанії потрібно провести ревізію за участю незалежних фахівців;
- Компанії потрібно, щоб керуючий апарат працював більш ефективно;
- Компанії необхідно підібрати ряд кваліфікованих фахівців.
Цей перелік ситуацій не можна назвати вичерпним, оскільки фактично їх може бути не один десяток.
Як знайти серйозну консалтингову компанію
Якщо у вашій компанії виник ряд проблем, вирішити які самостійно не представляється можливим, наступний крок — це вибір найбільш прийнятних компанії, яка спеціалізується на наданні консалтингових послуг.
Існують критерії, дотримуючись яких можна вибрати компанію і не зробити помилку:
Якщо всі рекомендації були дотримані, вас як клієнта влаштувало абсолютно все, тоді варто зробити телефонний дзвінок з метою знайомства з консультантами вашого підприємства або організації.
Найкраще мати в запасі кілька компаній, а після особистої зустрічі і спілкування з фахівцями приймати остаточне рішення.
Вимоги до компаній і консультантам
Якщо компанія або консультант володіють високим рівнем кваліфікації і надають великий перелік послуг, тоді вони повинні відповідати певним вимогам, про які поговоримо далі.
Пропонуємо ознайомитися з таблицею, в якій представлені основні риси консультантів-професіоналів і тих, хто тільки вважає себе такими.
Позитивні сторони консалтингу
Варто відзначити, що всі частіше за допомогою до консалтинговим компаніям звертаються не тільки ті, хто тільки поповнив ряди підприємців, але і серйозні компанії, давно знаходяться на ринку. У чому ж плюси консалтингу?
- У консультантів більш високий рівень знань, ніж у штатних фахівців компанії (що не применшує достоїнств сумлінних співробітників);
- Консультанти більш досвідчені в силу спілкування з великою кількістю клієнтів;
- У консультантів досить часу, щоб глибоко і всебічно вивчати проблему;
- У консультантів зазвичай неупереджену думку, керуються вони інтересами замовника.
Явна перевага консалтингу ще і в тому, що фахівці компанії зі свіжим поглядом зі сторони можуть виявити проблеми, які співробітникам компанії просто непомітні.
Консалтинг і коучинг: відмінності методик
Перш ніж з’ясовувати подібності та відмінності, з’ясуємо що взагалі за звір такий — коучинг.
Коучинг — це такий метод консультацій, при якому клієнт і тренер спільно шукають шляхи вдосконалення або вирішення проблеми.
Скептики можуть сказати, що ця методика лише дублює ряд інших, вже знайомих. Навіщо ще щось винаходити, якщо є тренінги та консалтинг? Але саме коучинг не повторює всі раніше відомі практики.
Коучинг і консалтинг не є дублюючими методиками з однієї простої причини: коучер направляє і консультує свого клієнта до досягнення поставленої мети, а консультант з консалтингу обмежується винесенням рекомендацій, надаючи клієнтові можливість далі діяти самостійно.
З ким можуть співпрацювати консалтингові компанії
Консалтингові фірми можуть співпрацювати з:
- Державними та приватними підприємствами, які виробляють якусь продукцію, надають послуги;
- З іноземними компаніями, які здійснюють діяльність в Україні (на законних підставах);
- З урядовими організаціями;
- З органами державного управління.
Отже, шановні читачі, тепер ви знаєте, що таке консалтинг, які його цілі і для чого він потрібен. Якщо скористатися консалтинговими умовами своєчасно, то ваш бізнес буде успішно рости і розвиватися. Ваша компанія переживе всі кризи і стане серйозним конкурентом для інших.